سياسة الشحن

سير معالجة الطلب:

يُرجى التكرم بالانتظار لمدة يومي عمل لمعالجة طلبكم. سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال يومين لإعلامكم بأن طلبكم قيد التجهيز للشحن!

الشحن الدولي:

نوفر خدمة الشحن الدولي إلى جميع أنحاء العالم!

حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا في أوروبا، فقد قمنا بالتسجيل في نظام ضريبة القيمة المضافة الأوروبي اعتبارًا من 10 يوليو 2024. سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى قيمة الطلب أثناء عملية الدفع وسنقوم بتحويلها إلى السلطات المختصة. يضمن هذا الإجراء وصول شحناتكم إلى أوروبا بسلاسة دون أي تأخير في الجمارك.

يرجى العلم أنه بالنسبة للدول الأخرى، قد تُفرض ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد و الضرائب من قبل الجهة المختصة في بلد المقصد. شركة ساكورا لمستحضرات التجميل غير مسؤولة عن هذه الرسوم في حال تطبيقها، وتقع مسؤولية سدادها على عاتق العميل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على صحة عملائنا الكرام، نعتمد سياسة صارمة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات الغذائية. لذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال هذا المنتج بعد استلامه ضمانًا لسلامة الجميع.

في حال استلامكم للطلب بحالة تالفة، يرجى التفضل بمراسلتنا في أقرب وقت ممكن على البريد الإلكتروني support@salvivglobal.com مرفقًا برقم الطلب وصورة واضحة تُظهر حالة المنتج. سيتم دراسة كل حالة بعناية فائقة وسنبذل قصارى جهدنا للوصول إلى حل مُرضٍ يناسبكم.

يسعدنا الإجابة على جميع استفساراتكم. للتواصل معنا، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@salvivglobal.com.