سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

حرصًا منّا على سلامتكم، لا يُمكن إرجاع مُنتجنا لأسباب تتعلق بالسلامة الغذائية.

هذا المُنتج غير قابل للإرجاع نظرًا لاحتمالية وجود مخاطر تتعلق بالسلامة، ولكن في حال وصول المُنتج تالفًا أو به عيب، يُمكنك طلب استرداد ثمنه أو استبداله. لِلقيام بذلك، تفضل بزيارة صفحة طلباتك أو راسلنا عبر البريد الإلكترونيّ مُرفقًا صورة للمُنتج تُظهر العيوب بِـ وضوح، وذلك في غضون 30 يومًا من استلام الطلب.

لأيّ استفسار يتعلق بالإرجاع، يُسعدنا خدمتكم عبر البريد الإلكترونيّ: support@salvivglobal.com.

الأضرار والمشاكل

يُرجى التأكد من سلامة طلبك عند الاستلام. في حال وصول المُنتج به عيب أو تالف أو في حال استلام مُنتج خاطئ، يُرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإيجاد الحلّ المناسب.

نعتذر عن عدم قبول إرجاع سلع التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

عمليات الاستبدال

لِـ ضمان سرعة استبدال المُنتج، ننصحك بِـ إرجاع المُنتج الأصليّ (إذا كان مُؤهلاً لِـ الإرجاع) و ثمّ وضع طلب جديد لِـ شراء المُنتج الذي ترغب به.

عمليات الاسترداد

سنُرسل إليك إشعارًا بمجرد استلام المُنتج الذي أرجعته و التحقق منه، وسنُعلمك بِـ ما إذا كان طلب الاسترداد قد تمت الموافقة عليه أم لا. في حال الموافقة على الطلب، سيتم ردّ المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يُرجى المُلاحظة أنّ البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق بعض الوقت لِـ معالجة طلب الاسترداد و إضافة المبلغ إلى حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الإرجاع الخاص بك و لم تستلم المبلغ بعد، يُرجى الاتصال بنا على support@salvivglobal.com.